Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших пользователей качеством сервиса Yasno AI. Если вы не удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата средств.
Политика возврата средств
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- Техническая ошибка: Списание средств произошло ошибочно или в неверной сумме из-за технического сбоя на нашей стороне.
- Непредоставление услуги: Вы оплатили тариф/пакет токенов, но доступ к функционалу не был предоставлен в течение 24 часов.
- Случайная оплата: Если вы совершили оплату по ошибке и не воспользовались платными функциями сервиса (не потратили токены/лимиты).
Мы не производим возврат средств в следующих случаях:
- Вы воспользовались платными услугами (потратили токены, генерировали контент), и услуга была оказана надлежащим образом.
- Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования.
- С момента оплаты прошло более 14 календарных дней.
- Вам не понравилось качество сгенерированных нейросетью ответов (субъективная оценка), при этом сервис работал технически исправно.
Для оформления запроса на возврат средств необходимо:
- Написать письмо на электронную почту support@localhost с темой «Запрос на возврат».
- Указать email, на который зарегистрирован аккаунт.
- Приложить подтверждение платежа (чек, скриншот транзакции).
- Описать причину возврата.
Запрос на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней. В случае положительного решения возврат средств осуществляется на то же платежное средство, с которого была произведена оплата, в течение 5-10 банковских дней.
Если у вас остались вопросы по политике возврата, свяжитесь с нами: